みなさん、こんにちは。
『すまぽけ!』管理人まぽ(@smapokePTCGL)です。

- ポケモンカード(ポケカ)とPTCGLを中心に情報発信
- デッキ構築・環境考察・PTCGLの最新ニュースやお得な情報を紹介
- 初心者にもわかりやすく、上級者にも役立つ内容を心がけています
- 「ポケカをもっと自由に、もっと楽しく」をテーマに活動中
- 『Nord VPN』は5年以上継続利用中
「せっかく遊ぼうと思ったのにPTCGLが起動しない…。」
「ログインできない、起動できない、対戦中に落ちる、デッキが使えない」
そんな経験はありませんか?
この記事では「Pokémon TCG Live(PTCGL)」で起こるトラブルを、症状別にまとめています。
海外アプリということもあり、文字が読めない、意味がわからない、調べ方もわからないとないないづくしだと思います。
僕自身もPTCGLのエラーで困った経験は両手では足りません。
でも意外と簡単に解決できることも少なくありません。詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。
『PTCGLエラー』まずはこれを確認!
『PTCGL』でエラーが起きたときは先に下記の項目について確認してください。
意外なところを見落としていてエラーが出ていることもあります。
- 有料VPNを使用しているか
- VPNはカナダに接続しているか
- 端末の必要スペックは満たしているか
- メンテナンス中ではないか
- 一時的なエラーの可能性がないか
【エラー対処】有料VPNを使用しているか
無料VPNは、容量制限や接続制限があることが多く気づかないうちに利用の制限がかかることがあります。
ほとんどの有料VPNは高速で制限はありません。エラーが続くようなら有料VPNに変更してみましょう。
「試しに使ってみたい」という方にも30日間返金保証があるので、合わなかったら返金すればOKです。
無料VPNを利用していると接続が突然切れたり、動作が重くなることがあります。
やり直しも増えるため、接続が不安定な場合は有料VPNに乗り換えるのがおすすめです。
※30日返金保証:合わなければ返金。試すだけなら実質ノーリスク。
>>【PTCGL】「Nord VPN」の簡単導入方法ガイド【5分で完了】
>>いますぐ30日返金保証の『Nord VPN』をチェック!
VPNが原因なのか判断できない場合や、「PTCGLを遊ぶのにVPNは本当に必要?」という方は、まずこちらで必要になる場面やエラー例を確認してください。
【エラー対処】VPNはカナダに接続しているか
正確に言うとカナダである必要はありませんが、『PTCGL』がプレイできるVPNに接続しておく必要があります。
特にこだわりがない場合は、カナダをおすすめしています。
意外と日本に接続している状態のままになっていることもあるので、確認してみましょう。

【エラー対処】端末の必要スペックは満たしているか
『PTCGL』の必要スペックはそこまで高くはないですが、古すぎる端末ではプレイすることができません。
公式サイトで確認しておきましょう。
| 区分 | 最低条件 | 推奨条件 | 確認ポイント |
|---|---|---|---|
| Windows PC | Windows 10、 Intel Pentium D または AMD Athlon 64 X2 メモリ 3GB、空き容量 3GB | Windows 10 64-bit、Intel Core 2 Duo 2.2GHz以上 または AMD Athlon 64 X2 2.6GHz以上、メモリ 4GB | まず Windows 10か、メモリ3GB以上あるか を確認 |
| Mac | OS X 10.14 Intel Core 2 Duo、メモリ 3GB、空き容量 3GB | macOS 10.14 Intel Core i3以上 | まず macOS 10.14系に対応しているか を確認 |
| iPhone | iOS 12.0以降 | ー | iOSのバージョン確認 が最優先 |
| iPad | iPadOS 12.0以降 | ー | iOSのバージョン確認 が最優先 |
| Android | Android 9、メモリ 3GB、ASTC対応が目安 | Android 10 メモリ 4GB が目安 | Android 9以上 と RAM 3GB以上 をまず確認 |
専門用語が多いですが要求スペックは高くないので、直近5年以内に購入した端末であればほぼ大丈夫かと思います。
【エラー対処】メンテナンス中ではないか
メンテナンス中は『PTCGL』をプレイすることができません。
メンテナンス後はアップデートが必要になるので、最新バージョンにアップデートされているか各ストアで確認しましょう。
【エラー対処】一時的なエラーの可能性がないか
理由はさまざまですが、『PTCGL』上で一時的なエラーが出ることもあります。
いろいろ試してみても接続できなければ、少し様子を見てみましょう。
XなどのSNSでエラー報告が出ていることもあります。
【PTCGL】症状から探す
起動・ロードで困っている
- PTCGLが起動しない
- 黒い画面・白い画面になる
- Loadingから進まない
- エラーコード10010・10097・10099などが出る
- アップデート後から動かない

ログインできない
- IDやパスワードを入力しても入れない
- Pokémon Trainer Centralへログインできない
- ログインを繰り返す
- Google・Apple連携後に進めない
- MFA認証で止まる
まずPokemon Trainer Centralへブラウザからログインできるか確認してください。
Webでもログインできない場合は、PTCGLではなくアカウント側の問題である可能性があります。

ダウンロード・インストールができない
- App StoreやGoogle Playに表示されない
- PC版をダウンロードできない
- インストール途中で止まる
- 最新版へ更新できない
- 「この端末では利用できません」と表示される
PTCGLは端末ごとに最低動作環境があります。
特に2026年4月以降、iPhone・iPadではiOS 15以上、MacではmacOS Monterey 12以上が最低要件になっています。

VPN接続で困っている
- VPNにつないでもPTCGLを起動できない
- 起動途中で止まる
- VPNが頻繁に切れる
- 通信が遅い
- 無料VPNでは安定しない
VPNを使っている場合は、一度PTCGLを完全終了し、接続先を変更してから再度起動します。
VPNを使った接続方法は公式サポートの標準手順ではないため、このサイトでは実際に確認した方法を中心に紹介しています。

対戦中に落ちる・固まる
- 対戦中にアプリが落ちる
- カードを選択できなくなる
- 操作を受け付けなくなる
- 対戦中に切断される
- 再接続後にカードを動かせない
PTCGLでは、対戦中のフリーズや切断が公式の既知不具合として掲載されることがあります。
まず公式のKnown Issuesを確認し、同じ症状が掲載されている場合はアップデートを待つ必要があります。

デッキが使えない
- デッキに赤い警告が表示される
- Standardで使えない
- Expandedでもカードが使えない
- デッキを選択できない
デッキは基本的に次の条件を満たす必要があります。
- 60枚ちょうど
- たねポケモンを最低1枚含む
- 選択したフォーマットで使用可能
- 禁止カードを含まない
- 必要なカードを所持している
PTCGLではゲームにまだ実装されていないため使用できないカードがあるので注意が必要です。

デッキをインポートできない
「Import Failed」と表示される場合は、デッキリストの形式やセット番号、PTCGLで使用できないカードなどを確認します。

カードが見つからない・生成できない
持っていないカードを探す場合は、Deck Editorのフィルターで表示対象を確認してください。
カードには複数のレアリティやイラスト違いがあるため、「Available」から別バージョンを確認できます。
Trade Creditsを使ったカード交換もDeck EditorまたはCard Dexから行います。

コードカードが使えない
コードカードはアプリまたは公式Webサイトから入力できます。
コード入力後は「Claim Now」を押し、アイテムによってはInboxから受け取ります。
間違ったアカウントでコードを使用した場合、別アカウントへのカード移動はできません。

報酬・Battle Passがおかしい
Battle PassやTrade Creditsでは、ゲーム側の不具合によって購入処理に失敗するケースも公式に確認されています。
再起動しても改善しない場合は、既知不具合を確認してください。
カード画像がおかしい
カードが裏返って表示されたり、ピンク・紫色になったり、画像が読み込まれない場合は一度PTCGLを再起動してください。
WindowsやMacで表示がおかしい場合は、グラフィックドライバーやOSのアップデートも確認します。
通信速度が遅いため、ロードが間に合っていない場合はしばらくするとカードが表示されることもあります。
現在PTCGLで障害が起きていないか確認する
自分だけの問題か判断できないときは、次の順番で確認するのがおすすめです。
同じ時間帯に多数の報告がある場合は、端末の設定を変更するより復旧を待った方が安全です。
エラーコードについて
PTCGLでは10010・10097・10099などのエラーコードが報告されています。
ただし、これらのコードについて公式から原因別の一覧は公開されていないので参考程度にしてください。

『PTCGLエラー』それでも直らない場合
再起動・アップデート・既知不具合の確認を行っても改善しない場合は、Pokémon Supportへ問い合わせます。
- 問い合わせ時には、
- 使用端末
- OS
- PTCGLのバージョン
- 表示されたエラーコード
- 問題が起きた日時
- スクリーンショット
- 行った対処
をまとめておくと状況を伝えやすくなります。
まとめ
PTCGLのトラブルは、端末側だけでなくゲーム側の不具合で起こることもあります。
まずは「メンテナンス・アップデート・既知不具合」を確認し、それから症状に合った対処を試すのがおすすめです。
このページはPTCGLのアップデートに合わせて随時更新します。
落ち着いて原因を特定して、ポケカライフを楽しみましょう。
