PTCGLが対戦中に落ちる・フリーズ・切断するときの対処法

PTCGLで対戦していると、

対戦中にアプリが突然落ちる
画面が固まって操作できない
カードを選択できない
通信が切断される
再接続後にカードを動かせない

といった問題が起こることがあります。

PTCGLでは、対戦中のフリーズや切断が公式の既知不具合として確認されることもあります。

そのため、端末やVPNの設定を変更する前に、まず「自分の環境だけで起きているのか」「PTCGL側で不具合が起きているのか」を切り分けることが重要です。

この記事では、簡単に確認できるものから順番に対処法を紹介します。

【症状別】30秒診断と最初に試すこと

症状	考えやすい原因	最初に試すこと
対戦中にアプリごと落ちる	端末のスペック不足	PTCGLと端末を再起動
画面が固まって動かない	PTCGL側の不具合・通信が不安定	少し待って戻らなければ再起動
Wi-Fiのマークが出る	通信が不安定	VPN・回線を切り替えて検証
再接続できたのに動かせない	PTCGL側の不具合	Known IssuesやXを確認
特定のカードを使ったときに止まる	カード固有のバグ	再現性があるか確認
カード画像が正常に表示されない	PTCGL側の不具合・通信が不安定	少し待って戻らなければ再起動 (ゲーム自体は問題なく進行可能なことが多い)
毎試合のように落ちる	端末・通信・アプリ環境の問題	端末スペック、通信環境を確認

特に確認したいポイント

「自分の環境だけで起きるのか」「他のプレイヤーにも起きているのか」で、対処方法は大きく変わります。

たとえば、

Wi-Fiからモバイル回線に変えると直る → 通信環境が原因の可能性
特定の端末だけで落ちる → 端末側の可能性
特定カードを使ったときだけ止まる → カード固有の不具合の可能性
再接続後だけ操作できない → PTCGL側の不具合の可能性

というように切り分けられます。

まずは上の表で自分の症状を確認し、当てはまる項目から対処していきましょう。

対戦中に落ちる・フリーズするときの共通対処法5選

原因がわからなくてもこの５つの対処で改善することがあります。
最初に次の順番で確認してください。

PTCGL公式で既知の不具合が発生していないか確認する
PTCGLを完全終了して再起動する
PTCGLとOSを最新版へ更新する
インターネット接続を確認する
PC・スマホを再起動する

意外と多いのがPTCGL側の不具合で当然個人ではどうにもならないのでアップデートを待ちましょう。

公式のKnown IssuesやXでリアルタイムの情報収集がおすすめです。

対戦中にアプリが突然落ちる場合

対戦中にアプリが落ちる場合は端末への負荷が大きすぎることが原因のことが多いです。

「端末が熱い」「動作がカクカク」といった症状の場合は、端末スペックが足りていなかったり、メモリ不足が疑われます。

バッググラウンドアプリをすべて終了する
端末が熱い場合は少し待つ
空き容量を確認し、不要なものは削除する

共通対処のほかにこれらのことをすると改善が見られることがあります。

推奨スペックはPTCGL公式にも掲載されているので確認してみましょう。

対戦中に画面がフリーズする・操作できない場合

対戦中にフリーズしたり、操作不能に陥る場合はPTCGL側の問題と個人の問題に分ける必要があります。

例えば

攻撃演出中に操作できなくなる
特定のカードを使うと操作できなくなる

などの問題は以前でも公式から確認されたこともあるため、まずは公式のKnown Issuesを確認しましょう。

他に

ターンが進まない
カードを選べない
相手が動かない

などの場合は通信による問題が疑われます。

VPNや回線を切り替えてどこに原因があるかを切り分けて考えましょう。

対戦中に通信が切断される場合

対戦中に通信エラーが発生する場合は、まずインターネット接続を確認します。

ただし、PTCGLは日本からではVPNを利用する必要があるため、どこに原因があるかを切り分けて行く必要があります。

対処法はいくつかの方法に分かれます。

通信が不安定な場合は、

Wi-Fiを再接続する
ルーターを再起動する
別のWi-Fiを試す
スマホならモバイル通信を試す
PCなら可能であれば有線LANを試す

などで原因を切り分けます。

Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみる

スマホの場合は、

Wi-Fiで切れる
↓
モバイル通信で試す

という方法が簡単です。

モバイル通信では正常に対戦できる場合、家庭のWi-Fiやルーター側が影響している可能性があります。

逆に複数の回線で同じ症状が続く場合は、PTCGL側の不具合も考えられます。

VPNを使用している場合

日本からPTCGLを利用するためにVPNを使っている場合は、VPN側の接続状態も確認してください。

VPN接続が不安定になると、PTCGLとの通信にも影響する可能性があります。

切断が続く場合は、

PTCGLを完全終了する
VPNを切断する
別のVPNサーバーへ接続する
VPN接続を確認する
PTCGLを起動する

という順番で試してください。

VPNの接続先を変えても切断が続く場合や、「そもそもPTCGLにVPNは必要なの？」と迷っている場合は、VPNが必要になる場面とエラー例をこちらの記事で整理しています。

→ PTCGLにVPNは必要？エラー例と確認ポイント

接続先を頻繁に変更しすぎない

対戦中にVPNサーバーを変更すると通信が切れるため、必ずPTCGLを終了してから変更してください。

安定しているサーバーが見つかった場合は、対戦のたびに変更する必要はありません。

切断後にカードを動かせない場合

通信が一度切れたあとPTCGLへ再接続できても、

カードを場に出せない
カードを移動できない
操作を受け付けない

ということがあります。

この症状は公式Known Issues Trackerにも掲載されたことがある既知不具合です。

通信を安定させることは重要ですが、再接続後に操作不能となる部分についてはゲーム側の問題である可能性があります。

同じ症状が続く場合は、最新のKnown Issues Trackerを確認してください。

カードがピンク・紫色になる、裏返って表示される場合

対戦中にカードが、

ピンクや紫色になる
裏返った状態で表示される
違う画像になる
画像が読み込まれない

ことがあります。

公式Known Issues Trackerでは、カードデータの読み込み失敗や通信が不安定なときに、こうした表示不具合が発生する場合があると案内されています。

一度PTCGLを再起動すると改善する場合があります。

Windowsで対戦中に落ちる場合

Windowsでは次の項目を確認してください。

Windows Update
グラフィックドライバー
バックグラウンドアプリ
メモリ使用量
インターネット接続

特に画面表示の異常も同時に起きている場合は、グラフィックドライバーを最新版へ更新してください。

Macで対戦中に落ちる場合

Macでは、

macOSを最新版へ更新
不要なアプリを終了
空き容量を確認
通信環境を確認

してください。

macOSのアップデートにはグラフィック関連の更新も含まれます。

iPhone・iPadで対戦中に落ちる場合

iPhone・iPadでは、

PTCGLを最新版へ更新
iOS・iPadOSを更新
バックグラウンドアプリを終了
端末を再起動
空き容量を確保
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

という順番で確認します。

端末が高温になっている場合は、一度プレイを中断してください。

Androidで対戦中に落ちる場合

Androidも基本的にはiPhoneと同じです。

特に、

メモリ
空き容量
バックグラウンドアプリ
発熱

を確認してください。

古い端末では現在のPTCGLの動作要件を満たしていない場合があります。

再インストールは最後に試す

再起動やアップデート、通信環境を確認しても改善しない場合は、PTCGLの再インストールを検討します。

ただし、公式側の既知不具合の場合は再インストールしても直りません。

先にKnown Issues Trackerを確認してから行うことをおすすめします。

特定の状況で毎回フリーズする場合は記録しておく

同じ状況で何度も不具合が起こる場合は、再現条件を記録してください。

例えば、

使用していたデッキ
使用したカード
相手が使用したカード
発生したターン
直前に行った操作
Ranked / Casualなどのモード
使用端末
OS
PTCGLのバージョン

などです。

可能であればスクリーンショットや画面録画も残しておきます。

PTCGL開発チームは、再現条件が分かる不具合報告を調査に利用しています。

それでも改善しない場合はPokémon Supportへ問い合わせる

同じ症状が何度も発生する場合は、Pokémon Supportへ問い合わせます。

特に、

毎回同じカードでフリーズする
同じ端末で頻繁に落ちる
別回線でも切断される
再インストールしても改善しない
Known Issuesに載っていない

場合は、公式へ報告する価値があります。

問い合わせ時には、

使用端末
OS
PTCGLのバージョン
発生日時
対戦モード
使用デッキ
症状
直前の操作
試した対処
スクリーンショットや動画

をまとめておくと状況を伝えやすくなります。

よくある質問

Q. 対戦中に落ちるのは自分のスマホが悪いのでしょうか？

端末側が原因とは限りません。

公式Known Issues Trackerでも、対戦中のフリーズや切断が増加している問題が掲載されたことがあります。

まず公式情報を確認してから端末側を調べるのがおすすめです。

Q. 切断したあと再接続できればそのまま遊べますか？

再接続後にカードを配置・移動できなくなる不具合が公式に確認されたことがあります。

正常に復帰できる場合もありますが、操作不能が続く場合はゲーム側の問題である可能性があります。

Q. VPNを変えれば切断しなくなりますか？

VPNサーバー側が不安定な場合は、別サーバーへの変更で改善する可能性があります。

ただしPTCGL側の障害や不具合の場合は、VPNを変更しても解決しません。

Q. 特定のカードを使ったときだけフリーズします

カード固有の処理バグの可能性があります。

公式パッチノートやKnown Issuesを確認し、同じ問題がなければ使用カードと再現手順を添えてSupportへ報告してください。

Q. PTCGL自体が起動しません

対戦画面まで到達できない場合は、このページではなく起動側のトラブルを確認してください。

「PTCGLが起動しない・エラーコードが出るときの対処法」で詳しく解説しています。

Q. ログインできません

ログイン画面で止まっている場合は、アカウント認証側の問題です。

「PTCGLにログインできないときの対処法」を確認してください。

【まとめ】対戦中に落ちるときは「端末」と「PTCGL側」の両方を確認しよう

PTCGLが対戦中に落ちたり、フリーズ・切断したりする場合は、

公式のKnown Issuesを確認する
PTCGLを再起動・更新する
端末を再起動・更新する
通信環境を確認する
VPNを利用している場合は接続状態を確認する
メモリ・空き容量・発熱を確認する
必要であれば再インストールする